Điều khiển từ xa thông qua Trợ lý ảo thiết bị (Siri)
Điều khiển từ xa thông qua Smartwatch
Cảnh báo xâm nhập từ xa
Trợ lý ảo Nâng Cao
Tải VinFast App
để gia tăng trải nghiệm
Câu hỏi thường gặp
- Khách hàng cần CNPM lên các phiên bản 6A.1.16.0 / 7A.1.17.0 / 8A.1.13.0 / 8B.1.13.0 / 9A.5.12.0 sau đó
khởi động & đảm bảo xe có kết nối mạng để đồng bộ gói tính năng VF eStore về
- Nếu gói vẫn không được kích hoạt, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ kịp thời.
- Gói Basic là gói miễn phí cài đặt mặc định trên xe. Khách hàng không cần kích hoạt để sử dụng. Gói bao
gồm các tính năng cơ bản để có thể vận hành xe. Các tính năng giải trí, an ninh, an toàn nâng cao chỉ có ở
gói trả phí Pro, Premium & Prime
- VinFast sẽ luôn cập nhật các tính năng giải trí, tiện ích, an ninh, an toàn nâng cao mới nhất theo thời
gian đối với các gói trả phí phù hợp với cấu hình xe của khách hàng.
- Để cài các ứng dụng giải trí trên xe khách hàng cần đăng ký gói Premium/Prime. Sau khi kích hoạt gói
Premium/Prime thành công, khách hàng truy cập vào ứng dụng VF eStore trên xe để cài đặt các ứng
dụng giải trí và tiện ích.
- Gói Premium và Prime đều có đầy đủ các tính năng cao cấp nhất. Tuy nhiên ở gói Prime, khách hàng sẽ được
trang bị thêm gói data esim với dung lượng 1gb/ngày cho các ứng dụng cần internet trên xe kết nối thông
suốt.
- Chính sách dùng thử của VF eStore chỉ được áp dụng cho lần kích hoạt đầu tiên
- Khách hàng có thể nâng cấp/hạ cấp/ hủy gói bất kỳ lúc nào. Gói mới sẽ được kích hoạt ngay khi khách hàng
thanh toán hoặc hủy gói thành công.
- Khách hàng không được hoàn tiền khi hủy hay thay đổi gói. Vui lòng xem thêm Điều khoản & Điều kiện
của VF eStore.
- Khách hàng cần hủy hoặc thay đổi gói trước thời điểm gói hiện tại hết hạn để tránh gói bị gia hạn ở ngày
cuối cùng của chu kỳ hiện tại.
- Khách hàng có thể kiểm tra gói hiện tại ứng dụng VF eStore trên màn hình xe, mục VF eStore trên
Website VinFast hoặc ứng dụng VinFast.
- Khách hàng sẽ nhận thông báo về gói trước khi hết hạn 7 ngày. Thông báo được gửi từ ứng dụng VinFast và
email VinFast.
- Gói VF eStore được gắn theo VIN xe, vì vậy khách mua xe cũ sẽ được thừa hưởng gói trước đó mà chủ cũ đã
mua nếu còn thời gian hiệu lực.
- Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận thông báo kích hoạt gói, nếu khách hàng liên hệ bộ phận CSKH và được hỗ trợ từ CSKH cùng kỹ thuật nhưng vẫn không thể kích hoạt do lỗi từ VinFast, khách hàng sẽ được hoàn 100% giá trị gói.
- Sau thời gian này, khách hàng vẫn được hỗ trợ sửa chữa/khắc phục nếu gói gặp lỗi, nhưng sẽ không áp dụng hoàn tiền
- Nếu VinFast không thể gia hạn tự động gói trả phí hiện tại của khách hàng, gói trả phí hiện tại sẽ bị hủy tự động khi hết hạn. Khách hàng cần đăng ký gói mới để tiếp tục sử dụng các tính năng thông minh.
- Trước thời gian kết thúc chương trình khuyến mãi tối thiểu 7 ngày, VinFast sẽ gửi khách hàng thông báo
để khách hàng có thể chủ động mua gói khi hết thời gian khuyến mãi.
- Nếu khách hàng hủy gói trả phí hiện tại hoặc không tiếp tục gia hạn, các ứng dụng đã tải tại sẽ bị khóa
cho đến khi khách hàng kích hoạt gói trả phí hỗ trợ.
- Khách hàng được mua lẻ VietMap Live khi ở gói Basic và Pro, giá bán theo chính sách người dùng sử dụng
VF eStore của VinFast.
- Khách hàng cần cập nhật phần mềm xe lên các bản FRS có hỗ trợ VF eStore: 6A.1.16.0 / 7A.1.17.0 /
8A.1.13.0 / 8B.1.13.0 / 9A.5.12.0
- Khách hàng sở hữu xe cũ không được cài đặt phần mềm VF eStore vẫn sẽ được tiếp tục sử dụng các ứng dụng
cài đặt sẵn trên xe với phần mềm FRS hiện tại.
Quý khách đã thay đổi thành công mật khẩu của tài khoản VinFast.
Hotline 1900 23 23 89
Kiểm tra email
VinFast đã gửi cho Quý khách email xác nhận đặt lại mật khẩu. Quý khách vui lòng kiểm tra trong phần Hộp thư đến (hoặc phần Spam nếu không tìm thấy) và thực hiện theo hướng dẫn.